Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations entre Namaste Cars (marque de la société India Travel etc), organisateur de voyages et de prestations de location de voiture avec chauffeur en Inde, et ses clients. Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Objet
Namaste Cars propose des prestations de voyage sur mesure en Inde : location de véhicule avec chauffeur, circuits accompagnés, transferts, et services associés (hébergement, guides, entrées de sites) selon le devis établi.
2. Devis et prix
Chaque prestation fait l’objet d’un devis personnalisé et détaillé, valable pour la durée qui y est indiquée. Les prix sont exprimés dans la devise mentionnée au devis. Sauf indication contraire, les tarifs de location incluent le véhicule, le chauffeur, le carburant, les péages, les parkings et l’assurance du véhicule ; ils n’incluent pas les vols internationaux, les visas, les assurances voyage personnelles, les repas et les entrées de sites, sauf mention expresse.
3. Réservation et paiement
La réservation devient ferme après acceptation du devis par le client et versement de l’acompte demandé. Le solde est réglé selon les modalités précisées au devis, avant le début de la prestation. Les modalités et moyens de paiement sont indiqués sur le devis.
4. Modification et annulation
Toute demande de modification doit être adressée à Namaste Cars, qui s’efforcera d’y répondre dans la mesure de ses disponibilités ; une modification peut entraîner un ajustement tarifaire. Les conditions d’annulation et les éventuels frais applicables sont précisés au devis. En cas d’annulation du fait du client, l’acompte versé peut être retenu selon les conditions convenues.
5. Obligations du client
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la réservation, à être en possession de documents de voyage valides (passeport, visa) et à respecter la législation locale ainsi que les consignes communiquées par le chauffeur ou l’équipe Namaste Cars.
6. Responsabilité et assurance
Les véhicules sont assurés conformément à la réglementation indienne. Namaste Cars ne saurait être tenue responsable des retards, modifications ou annulations résultant de circonstances indépendantes de sa volonté (conditions météorologiques, état des routes, force majeure). Il est vivement recommandé au client de souscrire une assurance voyage personnelle (annulation, rapatriement, frais médicaux).
7. Réclamations
Toute réclamation relative au déroulement d’une prestation doit être signalée dans les meilleurs délais à l’équipe Namaste Cars afin qu’une solution puisse être recherchée sur place, puis confirmée par écrit à info@namastecars.fr.
8. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable au siège de l’organisateur. En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action.
Dernière mise à jour : juillet 2026.